12月24日，一汽丰田在深圳市宝安大兴丰田4S店向华南区域媒体隆重介绍了“BPEX小损伤快修＇标准作业流程。这也是国内整车厂首次正式对外公布其小损伤快修标准作业流程。
      
    一汽丰田专管售后服务的苏涛副部长表示，随着新车销量和车辆保有量的快速增长，国内汽车售后服务及小面积刮碰产业显现出了巨大的商机，受金融危机影响，09年的车市将面临空前的考验，在整车销售不利的情况下，售后利润的拼抢自然备受各大车企的关注。

一汽丰田售后部苏涛副部长 发表热情洋溢的致辞
 
    目前，一汽丰田的整车保有量已达100万台，深圳汽车保有量也已超过140余万辆。深圳每天交通事故达数百起，其售后服务质量及效率的高低，不仅关系到企业的利润来源，也是客户是否满意的根本保障。目前钣喷车辆的维修时间通常需要几小时左右，多处损伤的维修时间更长，因而给车主出行、工作及生活带来了许多的不便，因而产生对汽车钣喷快修的需求，深圳钣喷快修店也有一些，但是规模小，流程不规范、偷工减料，维修质量均无法达到要求，宝安大兴丰田领导始终为解客户着想，规范、快捷的导入小损伤快修工艺流程，站在客户的角度开展钣金喷漆业务，缩短客户等待时间，并获得客户的满意和信赖，同时实现特约店收益体制的稳定。作业过程中减少粉尘、废气，提高维修质量，确保工作环境的清新，保障作业人员的身心健康。

 一汽丰田领导和大兴汽车董事合影留念
 
    据了解，此次一汽丰田推出华南大区小损伤快修样板店，是对宝安大兴丰田的信任，也是对宝安大兴丰田维修团队实力的高度赞誉。对于刚刚获得深圳“金口碑”宝安区唯一称号的宝安大兴丰田而言，金杯银杯不如客户朋友的口碑。很多客户表示很期待小损伤快修项目，一位顾客这样说道，“你公司是大公司，在你们这里进行快速维修保养，我很放心，你们专业正规、有保障，而且服务又好”。

宝安大兴华南首家小钣喷快修

一汽丰田厂家的专家进行讲评

一汽丰田厂家与大兴员工沟通和分享小钣喷快修经验
 
    宝安大兴丰田总经理程理文先生一直把小钣喷快修项目当头等大事来抓，在大兴汽车集团秦总和一汽丰田售后最高领导的支持和指导下。经过宝安大兴丰田全体员工的努力，一汽丰田小损伤快修研讨会暨华南大区样板店启动仪式，是对宝安大兴丰田的信任，也是对宝安大兴丰田维修团队实力的高度赞誉。
      
    宝安大兴丰田小损伤快修项目将解决目前深圳小刮碰快修中规模小，流程不规范、偷工减料，维修质量等一系列问题。宝安大兴丰田将为广大客户提供最优质、最快、最专业的服务。宝安大兴丰田始终站在顾客的角度为顾客着想，一切为了顾客的利益！小损伤快修工艺流程导入是从您的切身利益考虑，缩短您维修等待时间。

一汽丰田厂家与会代表共同探讨小钣喷快修项目

一汽丰田专业技师的讲评  与会代表认真聆听
 
宝安大兴丰田郑重承诺：最快2小时修复完毕并交车！

    另外，告诉您一点经验：当您在路上剐蹭了别人的车，面积又不算太大的话，完全可以自行解决，一般司机怕修理费用太高而等交通队来定损再由保险公司赔付，这样做既耽误双方的时间，肯定还会被罚款、扣分，其实像这种普通的剐蹭伤到伤痕快修店只要几十分钟就能修好，费用不过二三百元。如果剐蹭了进口的好车，费用也不会太多，您既不用耽误时间，也不会被扣分，更重要的是：不会因此而造成交通拥堵，既解脱了自己，也方便了别人。

服务内容：……………………………………
① 快速保养：以最短的时间为顾客提供最优质的保养服务。
② 小钣喷快速修护：对小损伤刮花快速便捷修护服务。
③ 小故障快修：以最短的时间对您的爱车提供故障的检测和维修。
 
小钣喷快修绿色通道 ………………………………………………
小钣喷快修：指车辆由于小刮擦等所产生的维修作业，通过：
①细分工序   
②单列烤漆房
③设小钣专喷快修小组
保证合绿色通道的车辆在最短时间内完工取车。

1.维修对象：
①包括目前路面上所有行驶轿车。
②只要是小凹陷、刮花、擦伤等小损伤。
2.损伤车身定义：
 ①损伤区域面积在300平方厘米内，可以小作钣金修复。
 ②无需更换零件。（无穿孔、皱折等）
 ③常见的损伤，包括车身四周的立面损伤。（前后杠，前后门，前后翼子板等）
3.作业特点：
①在同一工位内完成钣金、喷漆等所有维修作业。
②有专职的SA和技师负责。
③设施、设备工具先进齐全。
④有专业标准的施工流程。
4.快速、省时：
①选用先进的干磨系统——节省去传统风干的时间。
②专用的工位，专职的维修技师，专用的工具——节省了分派工作的时间。
③全程一工位制的维修作业——节省去钣金车间中转的时间，节省移动车辆次数的时间。
④专用的绿色通道、预约维修体制——节省您的排队等候时间，节省您交接车的等候时间。
⑤透明的时间管理看板，先进的通讯设备装置——让您时刻了解维修进度。
⑥专职专业的SA及管理损伤评估人员——缩短您车辆定损时间。
现在到宝安大兴丰田体验小损伤快修带来的快捷便利，除了享受8折心动价，还能参加海滨之旅大送礼活动呢！
 
宝安大兴丰田，服务从新开始，微笑从心开始！

宝安大兴丰田荣誉榜：
2007年度大兴汽车第一届服务顾问技能比赛个人第一名
2007年度大兴汽车第一届服务顾问技能比赛团体第一名
2007年FTMS深圳地区第一届服务顾问技能大赛第一名：姬根鸿
2007年四名服务顾问取得FTMS季度CS超级SA称号（深圳地区十一家DLR获得此荣誉最多的店）
FTMS第一届零件执业人员以优异成绩通过认证
2007年第三季度一汽丰田售后满意度(CSI)深圳地区第二名
2007年第三季度一汽丰田超级SA全国总动员服务顾问接车、交车综合成绩深圳地区第一名
2008年FTMS深圳地区第一届一般维修技能大赛第一名
2008年FTMS服务技能大赛华南大区技能大赛第三名
2008年FTMS零件技能大赛全国总决赛取得优胜奖：
2008年第三季度一汽丰田售后满意度(CSI)深圳地区第一名
 
深圳市宝安大兴丰田汽车销售服务有限公司（大兴汽车旗下子公司）
地址：深圳市宝安97区西乡大道西劳动村（富通城3期旁）
销售专线：27909988   27904581  27907306
24小时紧急救援：400-888-9820
维修预约：27916118    
保险理赔：27918233   大客户专线：27912858
会员服务：27916088   二手车置换：13332939813
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